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2012姩内蒙消费者投诉超2万件挽回损失

发布时间:2019-07-14 03:37:14

2012年内蒙消费者投诉超2万件 挽回损失近2亿

中新呼和浩特3月6日电 (乌瑶)6日,从“2013年纪念‘3·15’国际消费者权益日发布会”上获悉,2012年内蒙古自治区共受理消费者投诉、申诉超2万件,为消费者挽回经济损失近2亿元,其中质量问题仍是主要矛盾。 会上,内蒙古自治区消费者协会副秘书长托娅在分析全区2012年度消费者投诉情况时介绍,根据全区消费者协会及12315申诉举报中心统计,2012年共受理消费者投诉、申诉24623件,解决23928件,解决率为97%,为消费者挽回经济损失18841.9万元。接待消费者来访和咨询18.6万人次,移交行政部门处罚案件金额100多万元。 托娅还介绍,这其中涉及质量问题案件21324件,占86.6%;营销合同问题1600件,占6.5%;除此之外,还有涉及价格、计量、售后服务、安全问题、虚假宣传、人格尊严等案件。 托娅还透露,投诉热点主要集中在质量、家电售后服务保障、汽车投诉、商品房及家装维权、购、快递服务等方面。(完)

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